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行政服务大厅排队叫号只需4步提供一站式服务

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2019-04-03 16:24:40    点击数:-   【

行政服务中心将政府职能部门集中在一起办公,为公众提供“一站式”服务。行政服务中心是真正的民心工程,是加快行政管理体制改革,建设服务型政府的具体体现。那么,如何实现行政服务大厅排队叫号一站式服务?

 行政服务大厅排队叫号

第一步:采用排队服务器作为整个行政服务大厅排队取号系统的核心服务器

永泰行政服务大厅排队系统解决方案采用排队服务器作为整个排队取号系统的核心服务器。用户通过互联网访问,实现在微信上预约取号、实时取号、预填单、微信评价等排队、评价、填单交互功能。

排队服务器统一管理行政服务中心大厅的多台排队出票机,接收排队出票机返回的身份证、VIP、IC卡、手机号码等信息,然后进行号票预约验证、VIP刷卡及IC卡身份证的验证,向各台排队出票机分配号票,实现业务推送。还可以向出票机推送取票界面和小票打印界面,远程升级排队出票机程序和远程设置排队出票机的设置参数等。

第二步:显示屏显示行政服务大厅排队叫号信息

行政服务大厅排队叫号

营业大厅中窗口显示屏、综合显示屏,叫号器通过无线方式与排队出票机通讯,显示叫号信息和实现叫号等功能。可采用液晶显示屏加强与群众的互动和政策宣传,液晶综合屏及液晶窗口屏通过划分显示区域可以在叫号全程或叫号间隙中播放图片或视频广告,提升政府服务形象,加强与前来办理业务的群众互动。

第三步:评价器提高服务形象

评价器

叫号器通过无线方式与排队出票机连接,实现窗口叫号。液晶评价器可让办事群众对实现对窗口服务人员的评价、互动,提升服务形象。

第四步:中心服务区域与功能服务区域并存

在行政服务大厅的布局上采用中心服务区域与功能服务区域并存的方式。对行政服务大厅不熟悉的办事群众可以直接在中心服务台完成取票流程,按指示去往业务办理的具体区域;对大厅熟悉的群众也可直接在功能服务区域取票;减少大厅服务人员疏导引流的工作量,体现更加人性化的人员管理理念。

永泰政府服务大厅排队系统解决方案,能充分满足行政服务中心需求,可减少群众等候时间,提升窗口服务质量,使行政服务灵活、高效、有序。